Última atualização: 23 de outubro de 2026
A Toscano Turismo, agência de viagens com sede em Maringá, Paraná, respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quais dados coletamos
- Dados de contato: nome, telefone, WhatsApp, e-mail e cidade.
- Dados do atendimento: interesse em pacotes e destinos, agendamentos, histórico de conversas e mensagens trocadas conosco.
- Dados de uso do WhatsApp: status de entrega e leitura das mensagens que enviamos e as respostas que você nos manda.
- Dados de navegação no site: informações técnicas básicas, como páginas acessadas e tipo de dispositivo.
Coletamos esses dados quando você preenche um formulário, fala com nossa equipe, participa de uma apresentação ou entra em contato pelo WhatsApp, telefone, redes sociais ou e-mail.
2. Para que usamos
- Atender você, tirar dúvidas e apresentar pacotes, hospedagens e produtos de viagem.
- Agendar e confirmar atendimentos e enviar lembretes.
- Enviar ofertas e novidades pelo WhatsApp e e-mail, quando houver interesse ou relação comercial com você.
- Registrar o histórico de atendimento para que qualquer pessoa da equipe possa dar continuidade.
- Cumprir obrigações legais e contratuais.
3. Mensagens pelo WhatsApp
Usamos a plataforma oficial do WhatsApp Business, da Meta, para enviar mensagens de atendimento, confirmação e ofertas. As mensagens e o status de entrega passam pelos servidores da Meta, de acordo com os termos e a política de privacidade do WhatsApp.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Meta Platforms (WhatsApp Business), para o envio e recebimento de mensagens.
- Provedores de tecnologia que hospedam nosso site e nosso sistema de atendimento (servidores em nuvem e banco de dados), sob obrigação de confidencialidade.
- Fornecedores de viagem (hotéis, clubes de férias, companhias aéreas e operadoras), somente quando você contrata um serviço e para que ele seja prestado.
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados enquanto houver relação comercial ou interesse no atendimento, e pelo prazo exigido por lei. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados. Se você pedir para sair da nossa lista, guardamos apenas o seu número na lista de não contatar, para garantir que não receba novas mensagens.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como acesso restrito por login individual, senhas armazenadas de forma criptografada e conexões seguras (HTTPS).
7. Seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
- Pedir a exclusão dos seus dados ou revogar o consentimento.
- Se opor ao envio de mensagens de marketing.
- Pedir informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, ou para pedir a exclusão dos seus dados, fale com a gente pelo e-mail abaixo. Respondemos em até 15 dias.
8. Contato
Toscano Turismo
Maringá, Paraná, Brasil
E-mail: contato@toscanoturismo.com.br
Site: toscanoturismo.com.br
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão mais recente fica sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo.